扎心!双十一号称降价的商品将近八成根本没便宜


预售、定金膨胀金、满减红包、直降红包返现券等优惠券以及7天或30天保价政策……今年“双十一”期间,各大电商平台的促销活动不断翻陈出新,光淘宝官方给出的“双十一”攻略里促销节期间各种名目的活动就有14种!买家不仅要“拼手速”,还要“考脑力”。然而好不容易一番呕心沥血、费尽心机才抢到的心仪宝贝,在“双十一”时的优惠价竟不如平时价格来的便宜。


是的,这种这些让人眼花缭乱的促销活动背后,先涨价后降价和虚构原价的现象并不在少数。


中国消费者协会今天(11月29日)发布的《2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告》显示,在“双11”整个体验周期内,先涨价后降价、以“划线价”形式虚构“原价”、预售价格频繁变化、定金随意变动和随意标注价格的情况较为突出。

16家电商平台宣称参加“双11”促销活动的539款非预售商品中,不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格(不考虑联动活动情况)购买到促销商品的比例达到78.1%,与2016年同期相比有所增加。



随着网购的盛行,年轻人口中的光棍节——11.11日,逐渐变成了网民们的购物狂欢节。而让人们对“双十一”购物狂欢节趋之若鹜,争相“剁手”的主要因素就是价优。“全年最低价”的噱头吸引了很多人在这一天疯狂的买买买,连外国人也不例外。


然而为了制造“双11”的低价,先涨价后降价、虚假报价等行为已经成为电商行业“潜规则”。


“先涨后降”的价格“潜规则”


今年11月2日,国家工商总局印发通知,规范双十一促销,提出“七不得”,包括不得发布虚假广告、虚报特价揽客;不得先涨价再打折,以次充好,以假充真等。但这种现象依然屡禁不止。


以“划线价”形式虚构“原价”


商家天猫平台的某款标称为“恒源祥”品牌针织衫11月10日、11月12日、11月15日的划线价格均为508元,但11月11日 划线价格调整为专柜价1280元。但专柜价说法仅在11月11日的商品页面显示,并未连续出现,也未标明出处,消费者若只看到11月11日当日价格,会因优惠力度大而被误导消费。


预售价格不如双11当天优惠


天猫平台的某款标称为“蔻驰”品牌的单肩斜挎包11月7日、11月10日预售价格为1068元,活动为定金99抵扣150,折算价格为1068-150+99=1017元;但11月11日标价为1068元,活动为每满400减少50,折算价格为1068-50-50=968元,11月12日价格为促销价999元,折算价格同样低于之前预售价格。


先涨价后降价


当当网某款标称为“九阳”品牌豆浆机“双11”之前价格为398元,但在11月10日页面标价又涨至448元,而到了11月11日按照优惠活动折算后的价格为398元(标价448,满50减50),与11月7日个时间节点价格相同,并不优惠。


“双11”价格不降反升


贝贝平台某款标称为“曼秀雷敦”品牌化妆品10月22日、10月23日、10月26日、11月1日团购价格为76.6元,11月4日后“双11”期间团购价格上调到85.5元。


当当网平台某款标称为“当当优品”品牌夏凉被10月29日折算价格为69(标价119,满50减50),11月1日价格为89元(标价139,满100减50),“双11”期间价格上调为149元,不降反升。



中国电子商务研究中心指出,面对商家轮番促销广告,消费者需保持清醒,货比三家,对于心仪商品,关注平时销售价格,与“双十一”价格进行对比,是否存在真正的实惠。对于商家先涨后降等行为可积极向平台和工商等监管部门进行举报。


当然,“双十一”期间的优惠陷阱,远不止虚假降价这么简单。假冒伪劣、虚标原价、刷单炒信、误导宣传……这些都是“双十一”常见的“骗局”。


“双十一”优惠背后“套路”满满


今年已是“双十一”的第9年。浙江大学教授金雪军认为,“双十一”营造了国内一年一度的“消费狂欢”,其影响力也逐渐扩大到全球。但在国内市场,“双十一”期间的违法违规行为多有发生,损害了消费者的权益也破坏了网购的生态环境。


“定金”≠“订金”


今年10月下旬,诸多天猫店铺就开启了预售模式,通过定金翻倍等优惠,吸引消费者提前下单预订。所谓预售,即商家使用支付定金(订金)的方式,让消费者提前购买,“双十一”当天支付尾款,“双十一”后发货。预售模式较好地解决了“双十一”当天由于流量过大导致的系统瘫痪,同时也为商家提供了更加精准的销售预估,库存准备。



然而,预售活动背后存在的问题却不容小觑。许多商家刻意混淆“定金”与“订金”。 一般来说“定金不退,订金能退”。今年天猫预售商品中需要消费者支付的基本上都为“定金”,而非“订金”,虽然定金可翻倍看似十分优惠,但如果消费者在支付尾款前不想购买了,则定金不退还。


根据《天猫预售业务管理规范》规定,定金”是指买家在购买天猫预售商品时预先支付的一定数额的金钱,主要用作购买天猫预售商品的担保和确认购买名额。如果消费者想要退定金,就必须将商品的尾款支付完毕后,再申请退款才可。


赠品不能享受售后服务


电商促销的惯用伎俩之一是商品附带赠品,一般情况下,赠品如果出现质量问题,卖家通常都会以是赠品为由拒绝保修。


以购买大家电送小家电为例,消费者购买冰箱赠送一个电饭煲,冰箱可以享受正常保修、退换货服务,而电饭煲却被明确规定不能享受质量问题7天包退、15天包换、1年保修的三包法规定保修。


“电商专供”鱼目混珠


同品牌的纸巾,为什么网上买的薄很多;同品牌的羊毛外套,为什么网上买的羊毛含量少很多?近年来,在电商促销中线上线下很难找到同款商品,而专供线上销售的商品被称为“电商专供”,这让消费者很难真正比价获得实惠,同时也被“专供”商品“耍的团团转”。



有些“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。中国电子商务研究中心指出,实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品,可以说“一分价钱一分货”。


各种诈骗见缝插针


“双十一”期间,各种优惠红包纷纷来临,各路骗子也伺机而动,放出了一大波病毒红包、假红包和假中奖信息来坑骗大家。



此外,很多用户在网上买二手东西的时候,经常会直接收到商家发的一些链接地址。如果点击了,我们无意中打开的链接地址有可能就成为我们中木马病毒的根源。


还有一种情况是,在“双十一”这样又是抢购,又是秒杀的日子,一些骗子会通过某些即时聊天工具,伪装成你的亲朋好友希望你能帮忙代付。如果你中招,就很快会发现,代付后就被拉黑了。


理性对待“双十一”是正道


中国电子商务研究中心主任曹磊认为,打击虚假宣传和价格欺诈等破坏网购环境和商业诚信的行为,要从电商平台的环境治理入手,如设置价格申报、监管电子系统,将电商所售商品的平时价格录入备案,同时对违规的商家和其所在的电商平台课以重罚。


而作为“剁手族”的我们,在“双十一”时应该更理性的购物,不要过分幻想双十一购物节可以获得超乎实际的价格优惠,不要受电商平台和商家的促销优惠而一时冲动,也不用贪图一时便宜而疯狂囤货,看准再“下手”也不迟。



编辑:徐啸

参考来源:央视新闻、北京青年报、新华网、人民网、网易新闻、中金在线、“柏铭科技”微信公众号等

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